去年9月，市民胡女士在

市城区天宫南路某瓷砖商店

购买了价值余元的瓷砖

收货后却发现

收到的瓷砖与之前预定的

样板瓷砖有明显差别

这到底是怎么回事呢？

“这个就是他们送来的砖，颜色、牌子和编号都不一样。”1月14日上午，在市河东新区富民安置小区内，胡女士告诉记者，她在瓷砖商店购买了供厨卫及卧室使用的瓷砖，共元。商家送来的瓷砖中，厨卫瓷砖与预定的样板瓷砖没有差别，但卧室瓷砖与当时预定的样板瓷砖却不一样。

记者在样板瓷砖右上角看到，产品编号为FP，标注着拉莫斯字样，瓷砖背面为菱形，上面有RMS三个英文字母。然而，在胡女士收到的瓷砖包装上，清楚地写着佛山欧莫斯陶瓷有限公司，背面为六边形，有OMS三个英文字母，且两款瓷砖颜色也存在一定差异。

胡女士说，她曾多次找到商家要求更换瓷砖，但一直没有得到解决。随后，记者跟随胡女士来到位于天宫南路的这家瓷砖商店进一步了解情况。

“欧莫斯公司的品牌涵盖拉莫斯品牌。”瓷砖店老板说，自己拉回来的砖是英文包装，发货方给自己发了一个质检报告和公司内部文件，说明了欧莫斯公司的品牌涵盖拉莫斯品牌。而生产瓷砖的模具是分批次的，批次不一样，底纹也会有区别，厂家每次生产不可能都用同一个模具，所以造成底纹有所区别。

同时，商铺老板还告诉记者，自己同意退还瓷砖，但商品经过验收后才送上楼，退还瓷砖产生的费用需双方承担。对此，胡女士表示，送来的瓷砖不是自己预定的瓷砖，退还瓷砖所产生的相关费用应由商家自行负责。为此，双方就退还瓷砖费用问题僵持不下。

最终，经市市场监管局经开分局工作人员调解，双方达成退货协议，商家负责找人搬运瓷砖，并全额退款给胡女士。

那么，在购买东西时

我们应注意哪些事项

才能避免消费“陷阱”呢？

市市场监管局经开分局执法人员吴廷元说：“商品购买合同上一定要把规格、性能、价格、品牌、型号以及颜色等都写清楚。同时，消费者签协议前，一定要对协议内容进行确定。购买者在收货的时候先比照协议，检查是否是自己选定的商品，如商品有出入，千万不要在签收单上签字，以免造成不必要的损失。”

（全媒体记者阳丹实习生冉丹）